Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: giugno 2026 — D.Lgs. 206/2005, D.Lgs. 70/2003 e normativa italiana applicabile al commercio elettronico
Art. 1 — Informazioni sul venditore
- Insegna commerciale: Nibly Home
- Ragione sociale: Nomos Lab di Terazzan Alessandro
- Sede legale: Via Fabio Casartelli, 2 - 42122 Reggio Emilia (RE)
- P.IVA: IT01544030297
- REA: RE-351191
- Telefono: 0522 160 7962
- Email: supporto@niblyhome.com
- Sito web: www.niblyhome.com
Art. 2 — Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i contratti di vendita a distanza conclusi tra Nomos Lab di Terazzan Alessandro, con insegna commerciale Nibly Home, e i clienti tramite il sito www.niblyhome.com, ai sensi del D.Lgs. 206/2005, del D.Lgs. 70/2003 e della normativa italiana applicabile al commercio elettronico.
L'invio di un ordine tramite il sito implica la conoscenza e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di effettuare un ordine e a conservarne una copia.
Art. 3 — Prodotti, disponibilità e prezzi
Nibly Home vende online prodotti per la casa, con particolare riferimento a illuminazione, mobili, decorazione, tessili e complementi d'arredo dallo stile boho naturale, caldo e materico.
La proposta commerciale di Nibly Home può essere organizzata in selezioni mensili, drop o raccolte temporanee di prodotti. La presenza di un prodotto sul sito non garantisce la sua disponibilità permanente.
Alcuni prodotti possono restare disponibili anche dopo il termine di una selezione mensile, mentre altri possono uscire dal catalogo o essere acquistabili solo previa verifica di disponibilità.
I prodotti possono essere spediti tramite magazzini, fornitori o partner logistici incaricati dell'evasione dell'ordine. Il contratto di vendita viene comunque concluso tra il cliente e Nomos Lab di Terazzan Alessandro, che resta il referente per l'ordine, l'assistenza, i resi e gli eventuali rimborsi.
I prodotti acquistabili risultano disponibili secondo le giacenze indicate al momento dell'ordine. Le disponibilità vengono aggiornate periodicamente sulla base delle informazioni ricevute dai sistemi di gestione, dai magazzini e dai fornitori.
In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo la conferma dell'ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e potrà proporre, ove possibile, la sostituzione del prodotto, l'attesa del riassortimento o il rimborso integrale dell'importo pagato.
I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le eventuali spese di spedizione, costi accessori o servizi aggiuntivi vengono indicati prima della conferma dell'ordine e prima dell'inserimento definitivo dei dati di pagamento.
In caso di prezzo palesemente erroneo, dovuto a errore tecnico, errore materiale o anomalia del sistema, il Venditore potrà annullare l'ordine, dandone comunicazione al Cliente e rimborsando eventuali somme già pagate.
In caso di annunci di riduzione di prezzo, il prezzo precedente eventualmente indicato viene determinato nel rispetto dell'art. 17-bis del D.Lgs. 206/2005, facendo riferimento al prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti la riduzione, ove previsto dalla normativa applicabile.
Art. 4 — Caratteristiche dei prodotti in materiali naturali
Molti prodotti venduti su Nibly Home sono realizzati con materiali naturali, intrecciati o lavorati artigianalmente, come legno, teak, rattan, bamboo, fibre naturali, lino, cotone, terracotta, pietra o materiali simili.
Piccole variazioni di colore, venatura, intreccio, texture, finitura, dimensione o superficie non costituiscono automaticamente difetto o non conformità, quando rientrano nelle normali caratteristiche del materiale o della lavorazione.
Le immagini dei prodotti hanno finalità rappresentativa. Nibly Home si impegna a mostrare i prodotti nel modo più fedele possibile, ma colori e finiture possono variare leggermente in base allo schermo utilizzato, alla luce, al lotto produttivo e alla natura del materiale.
Resta fermo il diritto del Cliente alla garanzia legale in caso di prodotto effettivamente difettoso, danneggiato, errato o non conforme all'ordine.
Art. 5 — Processo d'ordine
Il Cliente può selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e completare l'ordine seguendo la procedura guidata del sito.
Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente può verificare il riepilogo dei prodotti selezionati, il prezzo complessivo, i dati di fatturazione e consegna, i costi applicabili e il metodo di pagamento scelto.
Il contratto si conclude quando il Cliente riceve via email la conferma d'ordine da parte del Venditore.
Prima della conferma d'ordine, il Venditore può non accettare l'ordine in caso di errori, indisponibilità, anomalie tecniche, dati incompleti, sospetto uso fraudolento del pagamento o altre circostanze che impediscano la corretta evasione dell'ordine. In tali casi, eventuali importi già pagati verranno rimborsati.
La cancellazione dell'ordine può essere richiesta dal Cliente solo se l'ordine non è ancora stato preparato, affidato al corriere o spedito.
Art. 6 — Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento indicati al checkout, tra cui carte di pagamento, PayPal e altri strumenti eventualmente disponibili al momento dell'acquisto.
I pagamenti sono gestiti tramite gateway sicuri e certificati. I dati completi delle carte di pagamento non vengono archiviati sui server di Nomos Lab di Terazzan Alessandro.
Non vengono applicati costi aggiuntivi in base al metodo di pagamento scelto, salvo eventuali costi chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine.
L'ordine viene preso in carico dopo la conferma del pagamento o secondo le modalità previste dal metodo di pagamento selezionato.
Art. 7 — Spedizioni e consegna
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, isole comprese.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Per elaborazione dell'ordine si intende la fase di verifica dell'ordine, conferma del pagamento, preparazione della spedizione e affidamento del pacco al corriere.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite corrieri e partner logistici come UPS, DPD, Dachser, GLS o altri operatori equivalenti, scelti in base al prodotto, al peso, al volume, alla destinazione e alla disponibilità del servizio.
La consegna avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione per la maggior parte delle destinazioni sul territorio italiano.
Considerando anche i tempi di elaborazione dell'ordine, il tempo totale stimato tra conferma del pagamento e consegna è normalmente pari a circa 5-10 giorni lavorativi, con possibili estensioni per isole, località remote o ordini particolarmente voluminosi.
I tempi indicati sono stime orientative e non costituiscono termini essenziali o vincolanti. Per isole, zone disagiate, località remote, periodi di alta richiesta o prodotti voluminosi, i tempi di consegna possono essere superiori.
Il costo della spedizione è variabile e viene calcolato in base a fattori come destinazione, località, peso, volume, numero di colli e caratteristiche dei prodotti acquistati. Il costo di spedizione viene calcolato e mostrato al checkout prima della conferma dell'ordine e prima dell'inserimento definitivo dei dati di pagamento.
La spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a 289 €, salvo eventuali eccezioni indicate chiaramente prima della conferma dell'ordine.
Alcuni prodotti possono essere spediti in più colli separati. In caso di spedizione composta da più colli, le consegne potrebbero avvenire in momenti diversi, anche se riferite allo stesso ordine.
Alcuni prodotti voluminosi, pesanti o fragili possono richiedere modalità di consegna dedicate, inclusa la consegna tramite corriere specializzato o su pallet. Salvo diversa indicazione, la consegna si intende al piano strada o al punto accessibile al mezzo del corriere.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo in presenza del corriere. In caso di imballo visibilmente danneggiato, aperto, bagnato, deformato o comunque alterato, il Cliente deve apporre riserva scritta sul documento di consegna del corriere, specificando il motivo della riserva.
In presenza di danni visibili o sospetti danni da trasporto, il Cliente deve contattare il servizio clienti entro 3 giorni dalla consegna all'indirizzo email supporto@niblyhome.com, allegando fotografie dell'imballo esterno, dell'etichetta di spedizione, delle protezioni interne e del prodotto ricevuto.
Per maggiori dettagli, si invita il Cliente a consultare la pagina “Spedizione e consegna”.
Art. 8 — Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
La richiesta di reso deve essere effettuata tramite la procedura self-service disponibile nell'account cliente del sito Nibly Home, accedendo con l'indirizzo email utilizzato per l'ordine.
Per richiedere un reso, il Cliente può accedere all'account cliente dal sito, aprire l'ordine per il quale desidera effettuare il reso, selezionare il prodotto o i prodotti da restituire, indicare il motivo del reso e inviare la richiesta.
In caso di difficoltà nell'utilizzo della procedura self-service, il Cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo resi@niblyhome.com, indicando il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto.
Il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria volontà di recedere dal contratto, attendendo prima l'approvazione della richiesta e le istruzioni di reso.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato, errato o non conforme all'ordine.
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla data in cui Nibly Home riceve il prodotto restituito, fatto salvo il diritto di verificare lo stato del prodotto restituito.
Se presenti, le spese di spedizione originali vengono rimborsate nei limiti della consegna standard; eventuali servizi extra o modalità di consegna diverse dalla consegna standard non sono rimborsabili.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, tra cui, a titolo esemplificativo, prodotti personalizzati, prodotti deteriorabili, prodotti sigillati aperti per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute, prodotti inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna, prodotti manomessi, danneggiati o utilizzati oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
I clienti che acquistano con partita IVA o per scopi professionali non beneficiano del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, salvo diversa concessione commerciale da parte di Nibly Home.
Per maggiori dettagli, si invita il Cliente a consultare la pagina “Resi e rimborsi”.
Modulo tipo di recesso
Spett.le Nomos Lab di Terazzan Alessandro / Nibly Home
Via Fabio Casartelli, 2 - 42122 Reggio Emilia (RE)
Email: resi@niblyhome.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente ordine:
Numero ordine: ___________________________
Nome e cognome: ___________________________
Indirizzo: ___________________________
Email utilizzata per l'ordine: ___________________________
Prodotto o prodotti da restituire: ___________________________
Data ricezione ordine: ___________________________
Data: ___________________________
Firma del cliente, solo se il modulo è inviato in formato cartaceo: ___________________________
Art. 9 — Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti ai clienti consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto e che si manifestano entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Per segnalare un difetto di conformità, il Cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo email supporto@niblyhome.com, indicando il numero dell'ordine, una descrizione del problema e allegando, ove possibile, fotografie del prodotto.
In caso di difetto di conformità accertato, il Cliente consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Art. 10 — Account cliente e procedura self-service
Alcune funzioni del sito, come la richiesta di reso self-service, possono richiedere l'accesso all'account cliente tramite l'indirizzo email utilizzato per l'ordine.
Durante l'accesso, il Cliente può ricevere via email un codice di verifica necessario per completare l'accesso. Il Cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo email indicato e della custodia dei codici di accesso ricevuti.
Art. 11 — Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti in fase d'ordine, inclusi dati di contatto, indirizzo di consegna e dati fiscali eventualmente richiesti.
Il Venditore non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente.
Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio dei prodotti, mancato rispetto delle istruzioni, installazioni non corrette, modifiche non autorizzate, manutenzione inadeguata o cause non imputabili al Venditore.
Art. 12 — Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito www.niblyhome.com, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, layout, elementi visivi e materiali informativi, sono di proprietà di Nomos Lab di Terazzan Alessandro, di Nibly Home o concessi in licenza da terzi.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito, salvo autorizzazione scritta del titolare o degli aventi diritto.
Art. 13 — Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
Il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy prima di effettuare un ordine o utilizzare i servizi del sito.
Art. 14 — Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per i Clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano.
Per i Clienti professionali, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, il foro esclusivamente competente è quello di Reggio Emilia.
Art. 15 — Reclami e assistenza clienti
Per reclami, richieste di assistenza o comunicazioni relative agli ordini, il Cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo email:
Il Venditore si impegna a gestire le richieste dei clienti con attenzione e a fornire riscontro entro tempi ragionevoli.
Art. 16 — Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione delle nuove Condizioni sul sito. Gli ordini già confermati restano disciplinati dalle Condizioni in vigore al momento dell'acquisto.