Informativa sulle spedizioni
La presente informativa disciplina le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito Nibly Home, disponibile all'indirizzo www.niblyhome.com, gestito da Nomos Lab di Terazzan Alessandro.
1. Disponibilità dei prodotti
I prodotti acquistabili sul sito risultano disponibili secondo le informazioni indicate al momento dell'ordine.
Le disponibilità vengono aggiornate periodicamente sulla base delle informazioni ricevute dai sistemi di gestione, dai magazzini e dai fornitori. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo la conferma dell'ordine, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere, ove possibile, tra la sostituzione del prodotto, l'attesa del riassortimento o il rimborso dell'importo pagato.
2. Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Per elaborazione dell'ordine si intende la fase di verifica dell'ordine, conferma del pagamento, preparazione della spedizione e affidamento del pacco al corriere.
I tempi di elaborazione possono subire variazioni in caso di festività, chiusure aziendali, forza maggiore, indisponibilità sopravvenute, prodotti voluminosi, prodotti fragili, spedizioni composte da più colli o altre circostanze eccezionali. In tali casi, il cliente verrà informato tempestivamente.
3. Corrieri utilizzati
Le spedizioni possono essere effettuate tramite corrieri e partner logistici come UPS, DPD, Dachser, GLS o altri operatori equivalenti, scelti in base al prodotto, al peso, al volume, alla destinazione e alla disponibilità del servizio.
Il corriere effettivamente utilizzato può variare in base alle caratteristiche dell'ordine. Dopo l'affidamento della spedizione al corriere, il cliente potrà ricevere le informazioni utili per il monitoraggio della consegna, ove disponibili.
4. Tempi di spedizione e consegna
La consegna avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione per la maggior parte delle destinazioni sul territorio italiano.
Considerando anche i tempi di elaborazione dell'ordine, il tempo totale stimato tra conferma del pagamento e consegna è normalmente pari a circa 5-10 giorni lavorativi, con possibili estensioni per isole, località remote o ordini particolarmente voluminosi.
I tempi indicati sono stime orientative e non costituiscono termini essenziali o vincolanti, salvo diverso accordo scritto tra le parti o diversa previsione inderogabile di legge.
5. Spedizioni in più colli
Alcuni prodotti possono essere spediti in più colli separati.
In caso di spedizione composta da più colli, le consegne potrebbero avvenire in momenti diversi, anche se riferite allo stesso ordine.
6. Costi di spedizione
Il costo della spedizione è variabile e viene calcolato in base a fattori come destinazione, località, peso, volume, numero di colli e caratteristiche dei prodotti acquistati.
Il costo di spedizione viene calcolato e mostrato al checkout prima della conferma dell'ordine e prima dell'inserimento definitivo dei dati di pagamento.
La spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a 289 €, salvo eventuali eccezioni indicate chiaramente prima della conferma dell'ordine.
7. Destinazioni servite
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, isole comprese.
Al momento non vengono effettuate spedizioni verso altri Paesi tramite il sito www.niblyhome.com.
8. Consegna di prodotti voluminosi o su pallet
Alcuni prodotti voluminosi, pesanti o fragili possono richiedere modalità di consegna dedicate, inclusa la consegna tramite corriere specializzato o su pallet.
Salvo diversa indicazione, la consegna si intende al piano strada o al punto accessibile al mezzo del corriere. Eventuali servizi aggiuntivi, come consegna al piano, appuntamento dedicato o movimentazioni particolari, potrebbero non essere disponibili o potrebbero comportare costi aggiuntivi.
9. Verifica alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo in presenza del corriere.
In caso di imballo visibilmente danneggiato, aperto, bagnato, deformato o comunque alterato, il cliente deve apporre riserva scritta sul documento di consegna del corriere, specificando il motivo della riserva.
Se il danno all'imballo è grave o evidente, il cliente può rifiutare la consegna e contattare tempestivamente il servizio clienti.
In presenza di danni visibili o sospetti danni da trasporto, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 3 giorni dalla consegna all'indirizzo email supporto@niblyhome.com, allegando fotografie dell'imballo esterno, dell'etichetta di spedizione, delle protezioni interne e del prodotto ricevuto.
La firma della consegna senza riserva può limitare la possibilità di contestare eventuali danni da trasporto non immediatamente rilevati, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
10. Mancata consegna o problemi di recapito
Il cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna corretto, completo e raggiungibile, comprensivo di eventuali informazioni utili al corriere.
In caso di mancata consegna per indirizzo errato, destinatario assente, rifiuto ingiustificato della consegna o mancato ritiro del prodotto presso il punto indicato dal corriere, eventuali costi di giacenza, restituzione o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente, salvo diversa valutazione da parte del servizio clienti.
11. Contatti per informazioni sulla spedizione
Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, consegne, tracking o problemi di recapito, il cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo: